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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击(jī)拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接说出(chū)转人工或(huò)者人工客(kè)服(fú)，等(děng)待转接至人工客服即可(kě)的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一(yī)步完善(shàn)，客服流(liú)程将(jiāng)变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服(fú)务(wù)。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年(nián)全天(tiān)候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等方面制定了(le)全网可(kě)行的实(shí)施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其(qí)他(tā)业务于一体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模(mó)较(jiào)大(dà)、第(dì)一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态(tài)势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络(luò)合(hé)作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来(lái)最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美I却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念r: #ff0000; line-height: 24px;'>却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念PO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递(dì)行(xíng)业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务(wù)品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的(de)快递(dì)费用，具体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服(fú)务网点根据总部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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