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　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的(de)客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在(zài)售前(qián)、售(shòu鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗)中、售后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自(zì)助下单(dān)、业(yè)务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅(chàng)的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及其(qí)他业务(wù)于(yú)一体的大型集团公司(sī)，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势(shì)，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也(yě)保持(chí)了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规(guī)模的(de)中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了(le)一扇(shàn)了(le)解(jiě)中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基(jī)于(yú)快递行业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务(wù)品质和(hé)提升(shēng)客户(hù)满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情况(kuàng)实施。

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